Consultoría ITIL Foundation V3
Apoyamos a nuestros clientes en la implementación de la metodología ITIL Foundation V3, con el objetivo de alinear los recursos humanos, los procesos y la tecnología, a la necesidad de mejorar y eficacia en la prestación y gestión de los servicios prestados por el área de tecnología.
Beneficios
Distinguir los procesos de la Gestión de Servicios y como se estructuran e integran en el ciclo de vida del servicio para la entrega de servicios de calidad.- Contar con una aproximación sistemática a la Gerencia de Calidad en el servicio de Tecnología
- Mejorar la productividad y eficiencia en la prestación de servicios, a través del uso de conocimiento y experiencia del equipo de TI.
- Mejorar la satisfacción del cliente externo o interno a través del establecimiento de mecanismos de disponibilidad y rendimiento medibles de la calidad de servicio de Tecnología de Información.
- Mejorar la comunicación entre el personal de Tecnología y el Negocio
- Definir funciones, roles y responsabilidades en las áreas de servicio
- Soportar los diferentes procesos de negocio y la toma de decisiones de Tecnología de Información.
- Reducción de costos en instrucciones, procedimientos y re-procesos.